KT(대표 구현모)는 무인함 전문 제조사 스마트큐브(대표 유시연)와 함께 매장 앞 유휴 공간을 활용한 ‘반값 보관함’을 설치해 운영한다고 밝혔다. 반값 보관함은 편의점처럼 수령인이 직접 매장을 찾아 물건을 찾아가는 택배 서비스에 활용될 예정이다. 활용 시 물품 전달자와 수령자 간의 접촉을 최소화할 수 있어, 코로나19 확산 방지에도 효과적이다. 반값 보관함 이용자는 기본적인 물품 보관뿐만 아니라, ‘실시간 안심 배송’과 ‘택배 발송’까지 비대면으로 이용할 수 있다. 실시간 안심 배송은 배달 대행 서비스 ‘부릉(VROONG)’을 운영하는 메쉬코리아(대표 유정범)가 제공한다. 이용 요금은 4시간 기준 최저 1500원에서 최대 2000원으로 지하철 역사 내 보관함과 비교해 50% 저렴하다. 또한 지상에 있는 KT 매장 앞에 위치해 있어 계단을 오르내릴 필요 없이 편리하게 이용할 수 있다. KT는 서울시내 주요 직영매장 6곳(강남대로점, 노량진점, 서울대역점, 서울대점, 신촌점, 청량리점)에 반값 보관함 설치를 완료했으며, 향후 전국 매장으로 확대해 설치할 계획이다. 또한 다양한 업체와의 제휴를 통해 ▲택배 보관 ▲중고거래 ▲캐리어 공항 배송 등 스마트 기능을 추가
택배 배송 과정에서 종종 발생하는 파손 및 분실 사고에 대한 고객과 택배사, 대리점 등의 책임 떠넘기기 행위가 사라질 전망이다. 공정거래위원회는 택배이용자의 권익을 보호하고 분쟁을 예방하기 위해 택배 표준약관을 개정했다고 밝혔다. 택배 파손·분실 시 택배회사가 우선적으로 배상하도록 하는 것이 주된 골자다. 공정위에 따르면 보상을 원하는 고객의 경우 분실 시 구매 영수증을, 파손 시 수리비 영수증 등을 택배사에 제출하면 택배사가 배상하는 형태다. 단 고객의 손해 입증 서류 제출일로부터 30일 내에 우선 배상해야 하며 허위로 작성된 경우 적용되지 않는다. 또한공정위는 개정된 표준약관에 사업자와 고객이 합의한 장소에 택배업자가 택배를 두면 배송이 완료되는 것으로 보는 규정도 추가했다. 코로나19 여파로 인해 대면 배송을 자제하는 상황을 감안해 이를 약관에 넣어 규정화했다는 설명이다. 이외에도 택배회사가 기본 운임, 할증 운임 정보는 물론 접수와 취소, 환불, 배상 기준도 명확히 안내해야 하는 내용도 담겼다.
정부는 택배 물품 포장을 한 번만 하는 것을 골자로 하는 규제안을 6월 중에 입법 예고한다. 이는 최근 코로나19 확산에 따른 비대면(언택트, Untact) 소비 증가로 택배 배송이 늘면서 재활용 폐기물이 급증한 가운데, 유통포장재 감량을 위해 추진하는 것이다. 14일 환경부에 따르면 이달 중에 유통포장재 내 빈 공간 비율을 최대 50%로 하고, 포장은 한 번만 하는 등의 내용을 담은 규제안이 입법 예고될 예정이다. 환경부는 유통포장재 감량에 관한 연구용역은 완료했으며, 입법 예고로 국민 의견이 수렴되면 이를 반영해 최종안을 마련할 방침이다. 환경부 관계자는 “수년간 다양한 연구와 현장과의 소통 결과를 토대로 방안을 만들었다”며 “입법 예고 등의 의무 절차를 이달 중에 마칠 것”이라고 말했다. 환경부는 지난 2018년부터 택배 등 유통포장에 대한 포장 기준의 법제화를 추진해 왔다. 지난해의 경우 재사용이 가능한 박스를 쓰는 물류 시스템을 구축했으며, 비닐 재질의 완충재(뽁뽁이)를 종이 완충재로 바꾸는 내용의 운송 포장재 과대포장 방지 가이드라인도 마련해 업계에 제공한 바 있다. 주요 유통·물류업계와는 협약을 체결해 자발적인 유통포장재 사용 감축도 유도하고 있
국토교통부는 최근 물류센터 등에서 코로나19로 인한 감염이 확산함에 따라 물류시설 방역 관리를 위해 지속적인 현장점검을 한다고 9일 밝혔다. 손명수 국토부 제2차관은 9일 대전 소재 택배터미널 현장을 찾아 방역 활동하는 직원을 격려하고 감염병 예방관리에 만전을 기해 줄 것을 당부했다. 국토부는 택배현장에서 감염병 예방을 위해 현장 방역지침을 마련해 작업장에서 2m 거리 유지, 작업장 환기, 택배 차량 운전대 소독 등을 실천하도록 물류시설 등에 대한 생활 방역지침을 업계에 전파한 바 있다. 지난달 29일과 30일 이틀간 확진자가 발생한 온라인 유통회사의 수도권 소재 물류센터 20개소를 대상으로 산업통상자원·고용노동부 등과 함께 합동 방역 점검을 했다. 작업장·식당 등에서 생활 속 거리두기, 장비 소독 등 방역지침 준수 여부, 관리 실태를 점검했다. 현장시정과 개선조치 계획을 확인하고 앞으로 그 이행사항을 모니터링 할 계획이다. 택배 터미널 외에도 부처별로 관리 중인 유통물류센터, 항만창고, 축산물 창고 등에 대한 시설관리자가 자체점검을 하는 한편, 지자체도 관내 물류시설에 대해 11일까지 점검한다. 손 차관은 “어려운 여건 속에서도 국민 편의를 위해 애쓰는 관
신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 확산기에 비대면 활동이 늘어나면서 택배 이용량이 급증하고 있는 가운데 'CJ대한통운'에 대한 소비자들의 관심도가 압도적으로 높은 것으로 나타났다. 27일 글로벌빅데이터연구소는 31번째 확진자가 나온 지난 2월18일부터 5월26일까지 99일간 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널을 대상으로 정보량 순으로 택배업계 빅5에 대한 관심도를 빅데이터 분석했다. 조사대상 업체는 CJ그룹의 'CJ대한통운', 우정사업본부의 '우체국택배', 로젠㈜의 '로젠택배', ㈜한진의 '한진택배, 롯데글로벌로지스㈜의 '롯데택배' 등이다. 분석결과 CJ대한통운(CJ택배 키워드 포함)이 이 기간 14만1264건으로 전체 54.76%의 비중으로 압도적인 1위를 기록했다. CJ대한통운의 정보량이 나머지 4개사 전체 정보량보다 많은 것이다. 다만 지난해 8~10월의 55.7%에 비해서는 1%P가량 소폭 낮아진 수치다. 우체국택배가 4만9879건 19.33%의 비중으로 뒤를 이었으며 로젠택배 2만4623건 9.544%, 한진택배 2만4601건, 9.536%, 롯데택배(롯데글로벌
편의점 지에스(GS)25는 26일부터 페이코 앱으로 택배비를 사전 결제할 수 있는 시스템을 도입한다고 밝혔다. 점포를 직접 방문해 택배를 접수하고 택배 비용을 대면 결제했던 기존 시스템에 간편 결제 플랫폼인 페이코 앱을 통해 택배비를 비대면으로 사전 결제할 수 있는 시스템을 추가했다. 이번 결제 시스템은 GS리테일 자회사인 CVSnet이 NHN 페이코와 편의점 택배 간편 결제 및 편의점 택배 서비스 활성화를 위한 업무협약을 맺으며 가능해졌다. 페이코 앱 라이프 메뉴 내 '택배 예약'에서 발송하려는 택배 물품 정보, 배송지 등 기본 정보를 입력하면 택배비를 사전 결제할 수 있다. 사전 결제를 완료하면 해당 택배 승인 번호가 발송된다. 고객은 가까운 GS25에 가 택배 키오스크에 승인번호를 입력하고 택배 중량을 측정하면 간단히 접수를 완료할 수 있다. 사전 결제로 보낼 수 있는 택배의 최대 중량은 25㎏ 이하이며, 택배비는 중량 관계 없이 동일권 3500원, 타권은 4000원이다. GS25가 이번에 도입한 택배 사전 결제 시스템은 일반 택배 서비스에 우선 적용됐고 반값 택배, 당일 택배, 해외 택배에도 순차 적용할 예정이다. GS25 관계자는 "편리미엄 및 비대
과학기술정보통신부 우정사업본부는 경찰청, 한진택배, 제일기획[030000]과 '세계 실종 아동의 날'(5월 25일)을 맞아 장기 실종아동찾기 캠페인 '호프 테이프(Hope Tape)'를 벌였다. 우정사업본부는 택배 상자에 부착하는 밀봉용 테이프에 실종 아동의 몽타, ,지문 등록까지 담아 실종 아동을 찾는 데 도움을 주고자 캠페인을 기획했다. 상자에 붙이는 테이프에는 장기 실종 아동 28명의 실종 당시 모습, 경찰의 나이 변환 몽타주 기술로 제작한 현재 추정 모습, 실종 장소, 신체 특징 등 정보가 담겼다. 또한 경찰청의 '안전드림(Dream)앱'으로 바로 연결되는 QR코드를 넣어 실종 아동 신고와 검색, 실종 예방을 위한 지문 사전 등록도 가능하도록 했다. 우정사업본부는 서울지역 22곳의 총괄우체국에 호프 테이프를 비치해 택배 이용 고객이 사용할 수 있도록 했다. 호프 테이프가 부착되는 택배 물량은 한진택배 물량을 포함해 62만개에 달한다.
택배 브랜드평판 2020년 5월 빅데이터 분석결과, 1위 CJ대한통운 2위 우체국택배 3위 롯데택배 순으로 분석됐다. 한국기업평판연구소는 국내에서 영업중인 20개 택배 브랜드에 대한 브랜드평판을 알기 위해 빅데이터 분석했다. 2020년 4 8일부터 2020년 5월 8일까지의 택배 브랜드 빅데이터 19,880,243개를 분석하여 브랜드평판지수를 파악했다. 지난 4월 브랜드 빅데이터 21,643,101개와 비교하면 8.15% 줄어들었다. 브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드 평판조사에서는 참여지수와 소통지수, 커뮤니티지수로 분석했다. 택배 브랜드평판 분석에 편의점 택배도 포함해서 분석했다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜에서의 대화량으로 측정된다. 2020년 5월 택배 브랜드 평판순위는 CJ대한통운, 우체국택배, 롯데택배, 로젠택배, 한진택배, CU 편의점택배, 경동택배
국토교통부는 국내 드론 산업에 대한 종합적 지원을 골자로 한 '드론 활용의 촉진 및 기반조성에 관한 법률'(드론법)이 5월 1일부터 시행된다고 30일 밝혔다. 국토부는 이번 드론법 시행을 통해 △드론 관련 규제특례 운영 △창업 및 연구개발 지원 △드론기업 해외진출 지원 △드론 전문인력 양성 등 산업 전반에 걸친 지원 근거가 마련돼, 국내 드론 산업 육성에 박차를 가할 것이라고 밝혔다. 먼저 국토부는 그간 각종 규제로 인해 어려움을 겪었던 도심 내 드론 활용 실증을 촉진하기 위해 드론 규제특구인 '드론 특별자유화구역'을 지정해 운영할 계획이다. 이를 통해 물류배송, 치안·환경 관리, 나아가 드론 교통까지 다양한 드론 활용 모델을 실제 현장에서 자유롭게 실증할 수 있게 된다. 향후 ‘드론 특화도시’를 구축함으로써 일상 속 드론 활용 시대를 열 것으로 기대한다. 또 국토부는 드론 관련 창업비용 및 장비·설비를 지원해 혁신성장의 원동력인 드론 벤처·새싹기업을 적극적으로 육성할 계획이다. 신기술 연구개발을 지원하고 신개발 기체의 시험 공간·비용을 지원해 국내 드론 기업의 경쟁력 강화에도 집중한다. 이와 함께 국내 드론 기업이 아프리카·중동·남미 등 해외시장에 진출할…
새벽 배송업체들이 택배 포장 줄이기에 나선다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 새벽 배송 이용자가 늘고 있는 가운데 불필요한 포장을 줄이거나 포장재를 친환경으로 바꿔 환경보호에 나서기로 한 것이다. 서울시는 27일 새벽 배송업체 6곳과 친환경 포장, 착한 배송 문화 확산을 위한 업무협약을 맺기로 했다고 밝혔다. 이번 업무협약은 서울시가 제안하고 에스에스지닷컴(SSG.COM)과 주식회사 오아시스, ㈜정육각, 주식회사 GS리테일, ㈜헬로네이처, 주식회사 현대백화점이 참여하기로 하면서 이뤄졌다. 28일 예정된 협약식은 코로나19 확산 방지를 위한 사회적 거리두기에 따라 서면으로 대체하기로 했다. 서울시는 이번 협약으로 연간 스티로폼 박스 144만개, 젤 아이스팩 624만개를 줄일 수 있을 것으로 내다봤다. 새벽 배송 업체는 가급적 일회용 플라스틱 포장재를 줄이고 친환경 포장재를 사용한다. 또 사용한 포장재 회수와 감축을 위한 연구도 추진한다. 먼저 스티로폼 박스와 젤 아이스팩은 종이박스와 드라이아이스, 물로 된 아이스팩으로 대체된다. 종이박스 역시 다회용 배송 박스로 바뀐다. 비닐 완충재와 비닐 테이프 대신 종이나 생분해성 완충재·테이프를 사용한다
공영쇼핑이 '택배상자 올바른 분리배출 활성화’ 및 ‘그린오피스 운동'을 추진한다고 21일 밝혔다. 공영쇼핑은 이날부터 분리 배출 안내문구가 적힌 택배 상자를 신규 제작해 사용할 예정이다. 택배상자에는 "종이상자는 테이프와 운송장 등을 제거한 후 접어서 배출해주세요"라는 안내문구가 전면에 인쇄된다. 이 박스는 공영쇼핑의 직택배 상품 전체에 100% 적용할 계획이다. 앞서 지난 9일 공영쇼핑은 환경부 및 유통업계와 함께 '운송포장재 올바른 분리배출 활성화를 위한 자발적 협약'을 체결한 바 있다. 협약은 코로나19 영향으로 전자상거래 구매가 늘면서 급증하는 택배 종이상자 등 운송포장재의 재활용을 촉진하기 위해 마련됐다. 이에 공영쇼핑은 직택배 상자 신규 제작 외에도, 협력사 배송 시에도 포장재에 해당 문구 기입을 요청하고, 택배 협력사인 CJ 대한통운을 통해 택배상자 분리 배출을 안내하는 LMS 문자도 발송할 예정이다. 또한, 공영쇼핑은 ‘그린오피스 환경친화 실천운동’을 전개해 나갈 계획이다. 환경문제가 지속적으로 거론되는 시점에서 자원절약, 친환경적 소비문화 정착을 위해 그린 오피스 운동을 시행하는 것이다.
기존 업무량만으로 벅차하던 택배기사들이 코로나19로 물량이 폭주하면서 과로사의 우려까지 점쳐지고 있다. 이에 국토교통부는 택배업계에 운송차량 및 기사를 조기에 충원하고 기사에게는 일일 휴게시간을 보장할 것을 권고하고 나섰다. 국토부는 지난 10일 택배업계와 가진 간담회에서 택배 종사자 보호조치 필요성을 설명하고 소속 대리점 등 영업소가 보호조치를 적극 준수해 줄 것을 요청했다고 12일 밝혔다. 코로나19로 급격하게 업무량이 늘어난 택배업계 종사자들의 안전사고가 빈번하게 발생하고 있는 시점에서 불가피한 조치라는 것이 국토부의 설명이다. 국토부튼 간담회를 통해 ▲택배차량 및 택배기사 조기 충원 ▲적정 근무량 체계 마련 ▲순차 배송 등을 통한 휴게시간 보장 ▲필요시 지연배송 실시 등을 권고했다. 현재의 안전사고를 미연에 방지하기 위해서 가장 시급한 것이 택배 운송차량과 택배기사의 조기 충원이라는 것이 국토부의 판단이다. 만약 충원이 어려운 경우 택배차량에 동승해 물품을 운반할 보조 인력을 충원해 배송업무를 지원할 것을 권고했다. 이조차도 여의치 않아 택배기사의 피로도가 크게 증가한 경우 고객과의 협의를 통해 평소 배송기일보다 지연(1~2일)해 배송할 것을 권했다.
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UPDATE: 2020년 07월 02일 22시 14분
