KT(대표 구현모)는 무인함 전문 제조사 스마트큐브(대표 유시연)와 함께 매장 앞 유휴 공간을 활용한 ‘반값 보관함’을 설치해 운영한다고 밝혔다. 반값 보관함은 편의점처럼 수령인이 직접 매장을 찾아 물건을 찾아가는 택배 서비스에 활용될 예정이다. 활용 시 물품 전달자와 수령자 간의 접촉을 최소화할 수 있어, 코로나19 확산 방지에도 효과적이다. 반값 보관함 이용자는 기본적인 물품 보관뿐만 아니라, ‘실시간 안심 배송’과 ‘택배 발송’까지 비대면으로 이용할 수 있다. 실시간 안심 배송은 배달 대행 서비스 ‘부릉(VROONG)’을 운영하는 메쉬코리아(대표 유정범)가 제공한다. 이용 요금은 4시간 기준 최저 1500원에서 최대 2000원으로 지하철 역사 내 보관함과 비교해 50% 저렴하다. 또한 지상에 있는 KT 매장 앞에 위치해 있어 계단을 오르내릴 필요 없이 편리하게 이용할 수 있다. KT는 서울시내 주요 직영매장 6곳(강남대로점, 노량진점, 서울대역점, 서울대점, 신촌점, 청량리점)에 반값 보관함 설치를 완료했으며, 향후 전국 매장으로 확대해 설치할 계획이다. 또한 다양한 업체와의 제휴를 통해 ▲택배 보관 ▲중고거래 ▲캐리어 공항 배송 등 스마트 기능을 추가

택배 배송 과정에서 종종 발생하는 파손 및 분실 사고에 대한 고객과 택배사, 대리점 등의 책임 떠넘기기 행위가 사라질 전망이다. 공정거래위원회는 택배이용자의 권익을 보호하고 분쟁을 예방하기 위해 택배 표준약관을 개정했다고 밝혔다. 택배 파손·분실 시 택배회사가 우선적으로 배상하도록 하는 것이 주된 골자다. 공정위에 따르면 보상을 원하는 고객의 경우 분실 시 구매 영수증을, 파손 시 수리비 영수증 등을 택배사에 제출하면 택배사가 배상하는 형태다. 단 고객의 손해 입증 서류 제출일로부터 30일 내에 우선 배상해야 하며 허위로 작성된 경우 적용되지 않는다. 또한공정위는 개정된 표준약관에 사업자와 고객이 합의한 장소에 택배업자가 택배를 두면 배송이 완료되는 것으로 보는 규정도 추가했다. 코로나19 여파로 인해 대면 배송을 자제하는 상황을 감안해 이를 약관에 넣어 규정화했다는 설명이다. 이외에도 택배회사가 기본 운임, 할증 운임 정보는 물론 접수와 취소, 환불, 배상 기준도 명확히 안내해야 하는 내용도 담겼다.

정부는 택배 물품 포장을 한 번만 하는 것을 골자로 하는 규제안을 6월 중에 입법 예고한다. 이는 최근 코로나19 확산에 따른 비대면(언택트, Untact) 소비 증가로 택배 배송이 늘면서 재활용 폐기물이 급증한 가운데, 유통포장재 감량을 위해 추진하는 것이다. 14일 환경부에 따르면 이달 중에 유통포장재 내 빈 공간 비율을 최대 50%로 하고, 포장은 한 번만 하는 등의 내용을 담은 규제안이 입법 예고될 예정이다. 환경부는 유통포장재 감량에 관한 연구용역은 완료했으며, 입법 예고로 국민 의견이 수렴되면 이를 반영해 최종안을 마련할 방침이다. 환경부 관계자는 “수년간 다양한 연구와 현장과의 소통 결과를 토대로 방안을 만들었다”며 “입법 예고 등의 의무 절차를 이달 중에 마칠 것”이라고 말했다. 환경부는 지난 2018년부터 택배 등 유통포장에 대한 포장 기준의 법제화를 추진해 왔다. 지난해의 경우 재사용이 가능한 박스를 쓰는 물류 시스템을 구축했으며, 비닐 재질의 완충재(뽁뽁이)를 종이 완충재로 바꾸는 내용의 운송 포장재 과대포장 방지 가이드라인도 마련해 업계에 제공한 바 있다. 주요 유통·물류업계와는 협약을 체결해 자발적인 유통포장재 사용 감축도 유도하고 있