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CJ대한통운, 코로나19 확산기 '빅5 택배' 관심도 1위

2월18일~5월26일 99일간 뉴스 SNS등 온라인 12개 채널 대상 빅데이터 분석
CJ대한통운 정보량 점유율 54.76%…한진택배 관심도 5.8%→9.5% 상승률 1위



신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 확산기에 비대면 활동이 늘어나면서 택배 이용량이 급증하고 있는 가운데 'CJ대한통운'에 대한 소비자들의 관심도가 압도적으로 높은 것으로 나타났다.

27일 글로벌빅데이터연구소는 31번째 확진자가 나온 지난 2월18일부터 5월26일까지 99일간 뉴스·커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널을 대상으로 정보량 순으로 택배업계 빅5에 대한 관심도를 빅데이터 분석했다.

조사대상 업체는 CJ그룹의 'CJ대한통운', 우정사업본부의 '우체국택배', 로젠㈜의 '로젠택배', ㈜한진의 '한진택배, 롯데글로벌로지스㈜의 '롯데택배' 등이다.

분석결과 CJ대한통운(CJ택배 키워드 포함)이 이 기간 14만1264건으로 전체 54.76%의 비중으로 압도적인 1위를 기록했다. CJ대한통운의 정보량이 나머지 4개사 전체 정보량보다 많은 것이다.

다만 지난해 8~10월의 55.7%에 비해서는 1%P가량 소폭 낮아진 수치다.

우체국택배가 4만9879건 19.33%의 비중으로 뒤를 이었으며 로젠택배 2만4623건 9.544%, 한진택배 2만4601건, 9.536%, 롯데택배(롯데글로벌로지스 키워드 포함) 1만7618건 6.83% 순으로 나타났다.

한진택배는 지난해 8~10월의 5.8%에 비해서는 3.7%P나 급등, 빅5중 관심도 상승률 1위를 차지했다.

코로나19 확산기 월별 정보량을 살펴본 결과 5개사 모두 3월 정보량이 다른달에 비해 가장 많았다.

3월이 4월에 비해 날짜수가 하루 많다는 것을 감안하더라도 가장 많은 것으로, 코로나19 공포가 최고조에 이르면서 소비자들은 비대면 쇼핑을 늘린 것으로 나타났다.


다만 5월의 경우 말일인 31일까지 집계기간이 5일이나 남은 것을 감안하면 사실상 5월 택배 정보량이 3월보다 더 많은 것으로 분석된다.

이는 최근 코로나19가 이태원 클럽을 중심으로 재확산하면서 소비자들이 다시 온라인쇼핑을 늘려가고 있기 때문으로 풀이된다.

코로나19 확산기 소비자 호감도를 살펴봤다.

긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도의 경우 로젠택배가 24.30%로 가장 높았으며 한진택배가 22.50%로 뒤를 이었다.

우체국택배가 13.318%, 롯데택배가 13.316%, CJ대한통운이 12.71% 순으로 나타났다.

연구소 관계자는 "지난해 하반기 CJ대한통운의 8~10월 월별 정보량이 3만건 중반, 우체국택배가 1만건 초반이었던 것을 감안하면 코로나19 확산기에 40% 가량 택배 관심도가 급증했다"면서 "다만 늘어나는 물량으로 인해 소비자들의 호감도는 소폭 낮아졌다"고 밝혔다.


[김삼기의 세상읽기] 절기경영, 물류기업이 앞장서야… [김삼기의 세상읽기] 절기경영, 물류기업이 앞장서야… 자연 극복에서 자연 순응으로,,,, 오래 전 방글라데시 다카에서 M그룹 주재원으로 근무할 때, 시차와 업무시간 차 때문에 고생한 적이 있다. 시차는 나름대로 계획을 세워 해결할 수 있었지만, 아침 9시에 업무를 시작하여 오후 6시에 업무를 마치는 현지 한국 기업의 시스템과는 달리 아침 7시에 시작하여 오후 3시에 일과를 마치는 방글라데시 정부와 기업의 근무시간으로 인해 발생하는 손해는 이루 말할 수 없이 많았다. 오후 3시가 넘으면 섭씨 40도를 웃도는 날씨 때문에 일할 수 없을 뿐만 아니라 부족한 전력을 절감하기 위해 어쩔 수 없는 조치라고 현지인들은 설명했다. 당시 우리 회사 직원이었던 Mr. Shoaib은 “한국이 자연(날씨)을 극복하는 게 아니라 배반하고 있다”며 나에게 뜨끔한 충고를 해줬다. 최근 항만공사와 물류기업들이 기상대로부터 정보를 제공받아 하역과 운송 계획을 수립하여 효과적인 화물취급은 물론 비용절감 효과도 톡톡히 보고 있다고 한다. 예를 들어 피해가 예상되는 강한 비바람과 태풍 예보 시에는 야적화물을 덮는 시트가 바람에 날리지 않도록 폐타이어나 원목으로 단단히 결박하여 피해를

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